[현장연결] 행정안전부, 지방행정전산서비스 정상화 브리핑<br /><br />행정전산망 먹통 사태가 벌어지고 사흘째인 오늘(19일) 행정안전부가 지방행정전산서비스 정상화와 관련해 브리핑을 합니다.<br /><br />앞서 행안부는 지방행정정보시스템인 '새올'의 인증시스템에 연결된 네트워크 장애가 이번 먹통 사태 원인이라고 밝혔는데요.<br /><br />고기동 행정안전부 차관이 브리핑하는 내용 직접 들어보시겠습니다.<br /><br />[고기동 / 행정안전부 차관]<br /><br />지난 17일 금요일 지방행정 전산서비스 장애로 인해 국민들께서 겪으신 불편에 대해 다시 한번 깊은 사과의 말씀을 드립니다.<br /><br />먼저 서비스 체계와 운영 상황에 대해 말씀드리겠습니다.<br /><br />18일 토요일 아침 9시 국민 불편을 최소화하기 위해 정부24 서비스를 우선 재개하였습니다.<br /><br />토요일 오후에는 시도 새올 행정 시스템을 재가동하였고 지방자치단체와 함께 민원실 주민센터 등에서 현장 점검하였습니다.<br /><br />동 시스템에 대해서는 19일 일요일 오늘 역시 지방자치단체와 함께 현장 점검을 하였습니다.<br /><br />현재 모든 서비스가 재개되어 원활하게 작동하고 있습니다.<br /><br />정부24를 통해 민원을 발급하는 데에 불편함이 전혀 없고 이틀간의 현장 점검 결과 시도 새올 행정 시스템도 장애가 없습니다.<br /><br />따라서 지방행정 전산서비스는 모두 정상화되었다고 봅니다.<br /><br />재개된 서비스가 보다 안정화되도록 계속적으로 모니터링하고 상황을 관리하여 내일 월요일에는 국민들께서 불편함이 없도록 하겠습니다.<br /><br />이번 장애의 원인과 조치한 사항에 대해 말씀드리겠습니다.<br /><br />지난 금요일 오전 새올 지방행정 시스템의 접속 오류가 발생하였고 12시경 복구 및 정상 가동 중 13시 이후 시스템 장애로 서비스가 중단되었습니다.<br /><br />이에 지방행정 시스템과 관련한 모든 정보 시스템의 세밀한 점검 확인을 통해 인증 시스템의 일부인 네트워크 장비에 이상이 있는 것을 확인하고 이를 어제 18일 토요일 새벽에 교체하고 안정화 작업을 하였습니다.<br /><br />이후 테스트에서 긍정적인 결과가 도출됨에 따라 국민들께 정상적으로 서비스를 재개하였습니다.<br /><br />다음은 20일 내일 월요일 서비스 운영 방안에 대해 말씀드리겠습니다.<br /><br />우선 행정안전부, 국가정보자원관리원, 한국지역정보개발원 등 모든 관계 기관과 함께 지방행정 전산서비스 장애 대응 상황실을 운영합니다.<br /><br />상황실에서는 안정적인 서비스 운영을 위해 전문 요원들이 지속적으로 모니터링하고 이상 징후 시 즉각 대응하겠습니다.<br /><br />한편 정상적으로 운영될 것으로 기대하고 있습니다만 혹시 모를 장애 발생에 대비하여 아이디, 패스워드 로그인 방식 전환, 수기 접수 처리, 대체 사이트 안내 등 필요한 조치를 즉시 취하겠습니다.<br /><br />지난 17일 당일 처리하지 못한 민원에 대해서는 신청 날짜를 소급 처리하는 등 국민 피해가 없도록 하고 다른 국민 불편 사항에 대해서는 적극 조치하도록 하겠습니다.<br /><br />이번 장애를 계기로 다시는 이러한 일이 발생하지 않게 하기 위해 보다 근본적이고 실효성 있는 보완 대책을 마련하겠습니다.<br /><br />이를 위해 민간 전문가와 정부, 지자체 관계 기관이 참여하는 지방행정 전산서비스 개편 TF를 구성하였습니다.<br /><br />분야별 개선 방안을 면밀히 검토하여 종합 대책을 수립하고 국민 여러분께 말씀드릴 수 있도록 하겠습니다.<br /><br />다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리고 지방행정 전산서비스 체계를 개편하고 혁신하는 데 최선을 다하겠습니다.<br /><br />감사합니다.<br /><br />[사회자]<br /><br />지금부터 브리핑 내용 중 궁금하신 사항에 대한 질의, 답변 시간을 갖겠습니다.<br /><br />질문이 있는 기자님께서는 손을 들어주시고 제가 지명하면 질문해 주시기 바랍니다.<br /><br />질문 시에는 마이크를 켜시고 소속과 성명을 먼저 말씀해 주시기 바랍니다.<br /><br />[기자]<br /><br />장애 원인 파악에 있어서 사흘씩 걸린 이유가 무엇인지 여쭤보고 싶습니다.<br /><br />[고기동 / 행정안전부 차관]<br /><br />말씀드렸다시피 장애의 원인은 좀 파악을 했고 말씀드린 바와 같이 토요일 9시부터 정상적으로 개통할 수 있었던 것도 장애 원인을 파악했던 것으로 볼 수 있습니다.<br /><br />구체적인 기술적인 원인에 대해서는 우리 디지털 혁신실장께서 좀 상세하게 말씀을 드리도록 하겠습니다.<br /><br />[서보람 / 행정안전부 디지털정부실장]<br /><br />디지털 정보실장 서보람입니다.<br /><br />저희가 장애를 발견한 시간이 금요일 오전 8시 46분입니다.<br /><br />그때부터 새올 시스템에 접속 장애가 원인이 어떻게 되는지를 밝혀나가는 과정에서 새올 시스템을 구성하고 있는 공무원들이 사용하기 위한 인증 시스템에 오류가 있다는 거를 찾아냈습니다.<br /><br />그리고 그 인증 시스템의 오류 중에서 어느 부분에서 문제가 있는지 서버, 네트워크 프로그램 같은 것들을 전부 다 검증을 했는데요.<br /><br />그중에서 네트워크 장비에 문제가 있다는 걸 알아냈습니다.<br /><br />그래서 그 네트워크 장비를 교체하기 위해서 준비를 하면서 네트워크 장비가 연결되어 있는 시스템들 교체에 따른 문제가 새로 발생하지 않는지를 검증 작업을 했습니다.<br /><br />그리고 그 네트워크 장비가 교체되었을 때 또 다량의 사용자가 사용을 할 때 문제가 발생하지 않는지도 검증을 하고 그런 검증이 완료된 후에 토요일 새벽에 저희가 네트워크 장비를 교체하고 토요일 오전 9시에 정부24부터 서비스를 재개하게 된 것입니다.<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
